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    <title>秘盒 - BoxFantasia</title>

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    <div class="static-content">
    <center><h2>常见问题 FAQ</h2></center>
    <br />
        <h5>1.秘盒是什么?</h5>
                        <span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒是一家订阅制时尚女装电商平台。公司通过专业时尚顾问的搭配技能以及推荐算法的支持，为全球会员用户提供女装和配饰的个性化搭配及推荐服务。</span>
                    </p>
                    <p style="text-indent: 0px; ">
                        <span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 12px; text-indent: 32px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒的时尚顾问会根据用户的需求，用户设置的盒子订阅周期，定期与用户沟通并在算法支持下快速挑选适合用户的服饰，封装在精致的秘盒盒子里寄给用户，用户在家试穿后只为自己满意且留下的服饰付款，其余退回给公司且双向免邮。</span>
                    </p>
                    <p style="text-indent: 0px; ">
                        <span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 12px; text-indent: 32px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒会根据您的身材数据、个人形象气质、风格偏好和预算要求，为您做好全年的服饰订阅规划。每次订阅前的一个星期，您会收到来自秘盒发送的确认信息。在您确认本次订阅服务之后，秘盒的时尚顾问为根据您的需求，结合智能算法的搭配建议，为您准备好一盒精心挑选的服饰。</span>
                    </p>
                    <p style="text-indent: 0px; ">
                        <span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 12px; text-indent: 32px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 您可以在家试穿，留下自己喜欢的并付款购买，评价秘盒的全部商品和服务。其余的免费退回。秘盒会根据您对盒子的每一次反馈，不断丰富和加深对您的了解，进而做出越来越精准的推荐。同时，秘盒的时尚顾问也会为您做出一些不同以往的穿搭建议，使您的穿搭风格更加丰富多变。如果您不喜欢风格的变化，秘盒的时尚顾问也能为您挑选出更符合您风格的服装款式。</span>
                    </p>
                    <p style="text-indent: 0px; ">
                        <span style="font-family: 宋体, SimSun; font-size: 12px; text-indent: 32px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒致力于使您花很少的精力，就能选中自己喜欢的服饰，并且穿出自己的风格！通过秘盒，订阅时尚！～</span>
                    </p>
                    <p>
                        <br/>
                    </p>
        </p>
<h5>2.秘盒的时尚顾问是做什么的?</h5>
<p>
        <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;秘盒时尚顾问（Box Fantasia Stylist）是秘盒实现为您个性化推荐服饰必不可少的专业顾问。</span>
    </p>
    <p>
        <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;她们既是服装设计系专业出身的学院派，也是身经百战的实践派，她们是时尚买手、服装设计师或搭配顾问，具有多年女装设计和造型搭配经验。她们基于秘盒大数据算法对您的深入了解，并结合自身多年的行业经验，为您个性化推荐最合适、最能凸显您的个人风格的服饰搭配，助您时刻展示自己最好的一面。在她们眼里，走路带风的您才是真好看呢！</span>
    </p>
    <p>
        <br/>
    </p>
<h5>3.我的秘盒里有些什么服饰？</h5>

<p>
        <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;"><span style="font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 时尚顾问会在全球品牌中，精选</span>5<span style="font-size: 12px;">件服饰（</span>2-3<span style="font-size: 12px;">套搭配）和</span>1<span style="font-size: 12px;">件配饰，并附上穿搭建议和对应服饰品牌的介绍，装进秘盒的盒子里一并寄出给您。您可以根据搭配建议进行试穿，体验时尚顾问为您的个性化推荐服务。对应的服饰品牌介绍，也能帮您更好地了解品牌的特色以及品牌与您的契合度。</span></span>
    </p>
    <p>
        <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 欢迎您在盒子里留言或者通过秘盒的公众号反馈，附上您的穿搭需求。</span>
    </p>
    <p>
        <br/>
    </p>
    <p>
        <br/>
    </p>
    <h5>4.秘盒会员服务有哪些优势?</h5>
    <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">1、 享受个性化推荐服务和专业的时尚顾问搭配建议。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">2、根据季节、场合等不同需求，为您规划全年服饰购买计划。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">3、通过独有的供应链体系，让会员可以以更实惠的价格，买到品质更高的品牌服饰，还有一些独特的小众设计师服饰。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">4、您将有7天充足的时间在家逐一试穿，喜欢的留下，不喜欢的退回，并且往返快递费用均由秘盒承担。购物过程更加简单舒心。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">5、享有会员购衣特别折扣</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">－ 留下3件及以上，享受9.5折优惠。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">－ 全部留下，享受8.5折优惠。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">－ 带有｛买赠｝标识的商品，若留下其他商品，便可以免费留下。但该商品不计算在折扣件数内。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">举个例子：您的秘秘盒里有5件衣服1件饰品，全部留下没有退回，就可享受8.5折优惠；留下3-5件衣服，可享受9.5折优惠；留下1-2件衣服，不享受秘盒折扣。配饰不参与件数计算，但参与优惠折扣。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">6、享受秘盒不定期举行的各种专属福利活动。</span>
        </p>
    <h5>5.如何加入秘盒会员服务？</h5>
    <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒为保证会员的服务体验，每周会限量发售会员资质。玄米会员是秘盒推出的首批会员资格，支付299元会员费申请办理，终身免年费。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 对服务不满意的用户可以申请退还会员费。退费细则请参考页面底部的《秘盒会员服务协议》会籍售后处理说明。</span>
        </p>
    <h5>6.秘盒收服务费和运费吗？</h5>
    <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒不向会员收取服务费和物流费，您只需要支付已留下服饰的相应费用。来回运费由秘盒承担。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体;">&nbsp; &nbsp; （＊新疆、西藏等偏远地区的用户，需承担</span><span style="font-size: 12px;">50%</span><span style="font-size: 12px; font-family: 宋体;">秘盒盒子的来回运费</span><span style="font-size: 12px;">70</span><span style="font-size: 12px; font-family: 宋体;">元。若盒子全留可减免运费。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp;＊物流默认使用顺丰陆运。如需更换，用户需承担额外物流费用。）</span>
        </p>
        <p>
            <br/>
        </p>
    <h5>7.我如何退回不需要的衣服?</h5>
    <p>
            <span style="font-size: 12px;"><span style="font-family: 宋体;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 通过秘盒的公众号，通过用户订单流程。在订单评价、付款后，用户可在系统中简单的预约快递上门取件。寄回的地址，已经在秘盒公众号系统里填好。用户只需点击预约，安排时间，等待快递员上门取件即可。（如选择自行寄件，请选择顺丰快递，到付，并在秘盒公众号订单系统中录入快递单号。顺丰快递客服电话：</span>95338<span style="font-family: 宋体;">）。</span></span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 寄回时请将衣物放进准备号的顺丰袋内并封妥。若退回的衣物包含鞋子，麻烦您使用秘盒盒子寄回，避免因为鞋子破损引发的追责哦。</span>
        </p>
        <p>
            <br/>
        </p>
    <h5>8.我留下的衣服如何付款呢?</h5>
    <p>
            <span style="font-size: 12px;"><span style="font-family: 宋体;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 在试穿和决定留下哪几件衣服后，请您登录您的秘盒账户，在“我的秘盒”页面里面，选择您要留下的衣服、饰品，提交订单并付款。除了享受会员价外，您要是留下的衣服超过</span>3<span style="font-family: 宋体;">件还可以享受会员折扣：</span>3<span style="font-family: 宋体;">件及以上</span>9.5<span style="font-family: 宋体;">折，全部留下不退回</span>8.5<span style="font-family: 宋体;">折。带有｛买赠｝标识的商品，若留下其他商品，便可以免费留下。该商品不计算在折扣件数内，配饰亦不计算在折扣件数内。</span></span>
        </p>
        <p>
            <br/>
        </p>
    <h5>9.我能选择时尚顾问吗</h5>
    <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒的每位时尚顾问都是具有服饰搭配专业背景和多年从业经验的专业人士，但她们的个人特色和擅长风格也不尽相同。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 秘盒不仅了解您，也了解每位时尚顾问的专长。因此，秘盒会根据您的风格、偏好及每一次的场合需要，为您匹配最适合的专属时尚顾问。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">随着对您、对时尚顾问更加深入的了解，秘盒提供的匹配和推荐服务也会越来越精准，越来越让您诚心如意。</span>
        </p>
        <p>
            <br/>
        </p>
    <h5>10.为什么在收到盒子前看不到服饰照片?</h5>
    <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 我们知道，仅凭照片，很难对“服饰是否适合自己”作出最有效的判断。服饰，需要穿上身“体验”，只有通过试穿（有时加上亲友的反馈），才能知道是否适合自己。</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 我们发现通过秘盒，用户更容易找到适合自己的风格搭配，包括发现一些自己平时不会去发掘的可能性。我们常常收到这样的用户反馈：“我从来没有想过尝试这种风格，但试穿时竟然发现这么棒！”</span>
        </p>
        <p>
            <span style="font-family: 宋体; font-size: 12px;">&nbsp; &nbsp; &nbsp; 让您的穿搭更时尚、更有风格，这是我们希望带来的最大价值。</span>
        </p>
        <p>
            &nbsp;
        </p>
        <p>
            <br/>
        </p>
    <h5>11.我能自己挑衣服吗?</h5>
    <p style="text-align: left;">
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">暂时不能。因为秘盒的模式是给到用户惊喜感，及搭配师针对个人的造型服务，所以暂时无法看到所有商品。但是若你看中公众号推送的某个款式，可与我们的时尚顾问沟通进行特定款搭配。</span>
        </p>
    <h5>12.衣服都在什么价位？是品牌的吗?</h5>
    <p>
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">秘盒会根据你的价格段位选择为你推荐衣服哟~ 我们的服装均是由时尚买手团队，从全球精品女装品牌中采购，款式和风格多样，满足你不同日常需求。价格范围根据不同的品类，区间在200-2000元不等。</span>
        </p>
        <p>
            <br/>
        </p>
    <h5>13.服务不满意，我想退费要如何处理?</h5>
    <p style="text-align: left;">
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">1.成为会员后，如未使用搭配服务（收到秘盒盒子视为完成一次搭配服务）或参与任何会员优惠活动，可办理全额退会。如有使用搭配服务（收到秘盒盒子视作完成一次搭配服务），退费时，会费将扣除服务费（99元／次）后返还。</span>
        </p>
        <p style="text-align: left;">
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">2.成为会员后，如有使用搭配服务三次或以上，不予以办理退会。</span>
        </p>
        <p style="text-align: left;">
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">3.成为会员后3个月以上不予办理退会。</span>
        </p>
        <p style="text-align: left;">
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">4.如会员单方面无条件放弃会籍，协议关系终止。</span>
        </p>
        <p style="text-align: left;">
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">5.秘盒有权主动退还会费余额，并终止用户服务。</span>
        </p>
        <p style="text-align: left;">
            <span style="font-size: 12px; font-family: 宋体, SimSun;">详见用户协议。</span>
        </p>
    <p>
    联系方式：<br />
    杭州秘盒网络科技有限公司<br />
    杭州市余杭区利尔达物联网3幢602<br />
    0571-88682269<br />
    <!-- <a href="mailto:service@BoxFantasia.com">service@BoxFantasia.com</a><br /> -->
    </p>




    <br />
    <br />
    <br />

    </div>
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